Eliminar tus datos

Si eres cliente de un negocio (tienes una tarjeta de lealtad de Mesa):

• Pídeselo al negocio donde tienes la tarjeta. La lista de clientes es del negocio, y el negocio nos pasa la solicitud.
• O escríbenos a paluco@jibaro.tech con el asunto «Eliminar mis datos». Incluye el nombre del negocio (o de los negocios) y el número de celular que usaste para unirte.

Si eres dueño, gerente o empleado de un negocio: escríbenos a paluco@jibaro.tech con el asunto «Eliminar mis datos», el nombre del negocio y el número de teléfono que tienes registrado. El dueño también puede quitarle el acceso a un empleado, pero eso solo no borra sus datos.

Si llegaste aquí desde WhatsApp o Meta: Mesa usa WhatsApp solo para hablar con dueños, gerentes y empleados. Esta solicitud borra lo que Mesa guarda. Lo que guarda la aplicación de WhatsApp se maneja desde la configuración de WhatsApp.

No nos mandes contraseñas, códigos de acceso ni otros datos personales en tu solicitud. Nunca te los vamos a pedir.

Antes de borrar, confirmamos que la solicitud viene de la persona dueña de esos datos. Te contestamos por el mismo medio por el que nos escribiste, y podemos pedirte que confirmes el número de teléfono o que nos enseñes la tarjeta. Así nadie puede borrar los datos de otra persona.

Si eres cliente, borramos de ese negocio:

• Tu nombre, tu número de celular, tu mes de cumpleaños y tu idioma.
• Tus tarjetas: quedan anuladas y dejan de actualizarse, y borramos el identificador de tu teléfono que usamos para enviarle actualizaciones. Después puedes quitar la tarjeta de tu billetera.
• Las ofertas que tenías asignadas y el registro de las notificaciones que se enviaron a tu tarjeta.

Si eres dueño, gerente o empleado, borramos:

• Tu perfil: tu número, tu nombre y tu rol, y tu acceso al escáner y al asistente.
• Tus conversaciones con el asistente que guarda Mesa y los registros de tarjetas de aprobación.

• Las visitas: el historial de visitas no se edita ni se borra, porque de ahí salen los números del negocio. Tus visitas se quedan en los totales del negocio, pero sin tu nombre ni tu teléfono. Para eso borramos tu nombre y tu teléfono de tu registro de cliente, y las visitas quedan ligadas a un registro anónimo.
• El registro de consentimiento: guardamos la constancia de que aceptaste el aviso de privacidad y cuándo, como prueba de lo que aceptaste, hasta 3 años después de tu última visita.
• El historial del negocio: las campañas que se aprobaron y el registro de acciones importantes (quién aprobó, quién bajó la lista de clientes, quién cambió empleados) se quedan para que el negocio tenga un historial correcto.
• Copias que el negocio ya bajó: si el negocio descargó su lista de clientes antes de tu solicitud, esa copia es del negocio. Pídele que la borre.
• Copias de seguridad: lo que borramos puede quedarse en copias de seguridad hasta que se renueven: un máximo de 30 días.
• WhatsApp: los mensajes que tienes en tu teléfono, y la copia que guarde WhatsApp, los maneja WhatsApp, no Mesa.
• Lo que la ley nos obligue a guardar.

Te confirmamos que recibimos tu solicitud en 7 días, y la completamos en 30 días. Cuando terminemos, te avisamos por el mismo medio.

No tienes que borrar tus datos para eso. Quita la tarjeta de Apple Wallet o Google Wallet y Mesa deja de enviarle actualizaciones. También puedes apagar las notificaciones de esa tarjeta en la configuración de tu billetera. Esto no borra tus datos: el negocio sigue teniendo tu registro hasta que pidas eliminarlo.

• Correo: paluco@jibaro.tech